Jak budować wizerunek w social media.

social media, a wizerunek

Dzisiaj zapraszam Was w podróż po tajnikach social media. Skupimy się na jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowych. Dla nikogo nie jest tajemnicą, że Facebook to potężne narzędzie marketingowe. Oczywiście umiejętnie wykorzystane. Może pomóc Ci w budowaniu wizerunku i promowaniu swojego produktu czy usług.


Przeczytaj poprzednie części cyklu, jak świadomie budować swój wizerunek:

Jak świadomie budować wizerunek osobisty
Identyfikacja wizualna jako element budowania wizerunku osobistego
Strona internetowa, a budowanie wizerunku
Blog jako narzędzie budowania pozycji eksperta.


Abyś mogła efektywniej korzystać z tego narzędzia, zaprosiłam dzisiaj specjalistkę od Social Media do wprowadzenia nas w ten temat.

Goszczę dzisiaj Agnieszkę Bruskę z Social Media Mixer.

Social Media MixerOd ponad 10 lat zajmuje się marketingiem. Od kilku lat dokształca się w marketingu online i śledzi trendy marketingowe w sektorze MŚP oraz e-commerce. Zawodowo pomaga małym i średnim firmom, w szczególności kobiecym biznesom, okiełznać marketing online. Jak sama deklaruje – jej głównym celem jest przekazanie jak największej ilości wiedzy osobom, z którymi pracuje, aby nauczyć je w późniejszym okresie samodzielnej pracy nad marketingiem w social media oraz skutecznej promocji ich biznesów.

Prowadzi fanpage Social Media Mixer, na którym podpowiada drobnym przedsiębiorcom, jak funkcjonować w social mediach.

Prywatnie mama dwójki cudownych dzieciaków w wieku szkolnym i przedszkolnym. To one stanowią dla niej inspiracją do działania

Agnieszko proszę przedstaw nam okiem eksperta, jak możemy wykorzystać Facebook do budowania naszego wizerunku.


Wizerunek w social media to obecnie niezmiernie ważny aspekt ogólnego budowania obrazu Twojej osoby lub Twojej marki.

Dane z rynku

Polski Internet to 28,42 mln osób, a więc 70% populacji kraju. Aż 80% mieszkańców korzysta z Facebooka. Nieznaczną większość stanowią kobiety (51%). Największą popularnością serwis cieszy się w grupie wiekowej 25-34 lat oraz 15-24 lat. Trzy najliczniejsze grupy użytkowników to uczniowie i studenci, emeryci i renciści oraz specjaliści wolnych zawodów; łącznie stanowią aż 40% wszystkich użytkowników.

Potencjał Facebooka

Powyższe dane pokazują potencjał Facebooka, który – choć stworzony i używany głównie dla rozrywki – daje nieograniczone możliwości biznesowe i jest miejscem, w którym trzeba  bywać. Facebook i pozostałe media społecznościowe są obecnie jednymi z najefektywniejszych narzędzi do komunikowania marki.

Facebook stał się idealnym miejscem kształtowania wizerunku eksperta. Na fanpage’u możemy publikować informacje, które budują wizerunek, zwiększają zaufanie do marki, a jednocześnie zachęcają do korzystania z usług.

Facebook jest bardzo dobrym kanałem bezpośredniej komunikacji z potencjalnymi klientami; obecność na nim – jeżeli tylko zostanie dobrze wykorzystana – może przynieść wiele korzyści między innymi w postaci zwiększenia sprzedaży lub zaangażowanej, lojalnej społeczności skupionej wokół marki/osoby.

Facebook jest też świetnym narzędziem do zbadania, czego potrzebują nasi klienci. Wystarczy umiejętnie pytać i na podstawie zebranych informacji weryfikować swoją ofertę, aby była jak najbardziej dopasowana do oczekiwań odbiorców.

Jak wykorzystać Facebook do świadomego budowania wizerunku?

Jest kilka punktów, o których chciałabym wspomnieć. Najważniejsze z nich to:

Strategia działań.

Strategia ukierunkowuje komunikację marki w social media. Na co szczególnie zwrócić uwagę?

Cel – co chcesz osiągnąć poprzez działania na Facebooku?

Grupa docelowa – do kogo kierujesz swoje działania na Facebooku? Dzięki określeniu grupy docelowej będziesz wiedziała ,co, kiedy oraz w jakiej formie pisać.

To podstawowe, a zarazem najważniejsze punkty strategii, zachęcam Cię jednak do opracowania pełnej ministrategii działań na Facebooku. Zawsze zaznaczam, że nie musi to być opasła księga; spokojnie możesz zawrzeć ją na dwóch stronach, jednak podejdź do tego w sposób rzetelny i profesjonalny.

Regularność postów.

Jeśli nie publikujesz regularnie treści, Twoi fani zniechęcają się i przestają do Ciebie zaglądać. Dodatkowo źle wpływa to na Twoje zasięgi; w tym wypadku algorytm Facebooka jest nieubłagany. Jeśli wiesz, że nie znajdziesz czasu na publikację treści, odpuść sobie zakładanie fanpage’a. Gorszy od braku fanpage’a jest zaniedbywany profil.

Atrakcyjna i wartościowa treść.

Zaznaczam: TREŚĆ POWINNA BYĆ WARTOŚCIOWA DLA TWOJEJ GRUPY DOCELOWEJ, dlatego tak ważne jest skupienie się na pierwszym punkcie – strategii.

Pisząc „atrakcyjne treści”, zachęcam Cię do korzystania z różnego rodzaju postów oferowanych przez Facebook:

–     zdjęć (zalecam dodawanie do wpisu więcej niż jednego zdjęcia; efekt takiego zabiegu – większy zasięg);

–     video – obecnie najbardziej promowany i osiągający najlepsze zasięgi typ posta (pamiętaj: NIE DODAWAJ FILMÓW Z YOUTUBE);

–     karuzela zdjęć (możliwość pokazania wielu produktów/usług w jednym poście);

–     pokaz slajdów;

–     kanwa – nowy rodzaj posta, wyświetlany tylko na urządzeniach mobilnych;

–     transmisje na żywo – raczkująca w Polsce nowość na Facebooku, na Zachodzie intensywnie wykorzystywana; warto przyjrzeć się jej i zacząć z niej korzystać.

Dbanie o relacje z fanami.

To najważniejszy aspekt obecności marki na Facebooku. Jeśli słuchasz swoich fanów, rozwiązujesz ich problemy, pomagasz im, dajesz coś więcej niż tylko oferty sprzedaży – zostaną z Tobą i będą wspierać Cię w trudnych sytuacjach, doceniając, ile otrzymują od Ciebie. Z pewnością część z nich stanie się Twoimi klientami, a nawet poleci Cię innym.

Udzielanie się w social media.

Obecność w social media nie polega tylko i wyłącznie na zamieszczeniu wpisów i dbaniu o rodzaj udostępnianych treści. Aby zwiększyć swoje szanse na sukces, musisz aktywnie uczestniczyć w życiu online: na portalach branżowych, blogach, które mają podobną grupę docelową, grupach na Facebooku, a także udzielać się na fanpage’ach, których tematyka jest zbliżona do poruszanej przez Ciebie.


Podsumowując: dobrze zaprojektowany wizerunek w social media zapewni Ci przewagę i umożliwi budowanie i zwiększanie wiarygodności wobec Twojej marki.

Dbając o swój wizerunek w social media, zyskujesz zaufanie odbiorców, którzy mogą stać się zaangażowaną społecznością, skupioną wokół Twoich przedsięwzięć, jak również klientami zainteresowanymi oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami.

Konsekwencja w budowaniu wizerunku jest konieczna nie tylko na początkowym etapie, lecz także wówczas, gdy zyskałeś już wierne grono odbiorców.

Pamiętaj, że każde działanie w social media kształtuje Twój wizerunek, dlatego świadoma i dobrze dobrana strategia może przynieść Ci rezultaty w postaci wzrostu sprzedaży produktów i usług. Przy projektowaniu strategii wizerunkowej nie zapominaj o tym, aby Twoje cele były spójne z przyjętymi założeniami i odpowiadały na realne potrzeby Twoich odbiorców.

 

Agnieszko bardSocial Media Mixer logozo dziękuję za ten wartościowy artykuł. Sama dowiedziałam się kilku nowych rzeczy, które zamierzam wykorzystać.

Jeżeli chcesz dalej zgłębiać wiedzę na temat mediów społecznościowych, zapraszam na bloga Agnieszki.

 

%d bloggers like this: